Posted by Dan Losada
16 mayo, 2015
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Campañas eficaces de eMail Marketing: “La nueva Puerta Fría del Comercio Internacional”.

campañas eficaces de eMail Marketing

¿Qué es el eMail Marketing?

Una forma de Marketing directo o Marketing Relacional que utiliza el correo electrónico como medio de comunicación comercial o de marca:

  • Económica: hay numerosas herramientas con versiones gratuitas y de bajo coste.
  • Inmediata: los resultados de la campaña se ven durante la primera semana de lanzamiento
  • Feedback y medición de resultados: nos permite conocer el comportamiento de los receptores de nuestros correos, a diferencia de cualquier aplicación de correo electrónico como outlook, Windows Mail, etc.

¿Para qué sirve el eMail Marketing?

  • Captar nuevos clientes: presentación de nuestra empresa y/o productos.
  • Mantener informados a nuestros contactos sobre nuevos productos, campañas promocionales, eventos que participamos o pueden ellos participar,etc..
  • Fidelizar a nuestros actuales clientes a través de boletines de noticias (Newsletters), ofertas exclusivas para clientes, etc.

¿Cuáles son los objetivos de nuestras campañas eficaces de eMail Marketing?

con el fin de realizar campañas eficaces de eMail Marketing, debemos primero fijar nuestra estrategia según el objetivo que queramos obtener de nuestras campañas. Nosotros hemos establecido 5 como los objetivos primordiales de nuestras campañas eficaces de eMail Marketing:

  • Crear nuevos clientes:
    • Ofertas exclusivas, presentación de empresa, noticias de logros,  invitaciones a eventos, etc.
  • Fidelizar los existentes:
    • Newsletters: información de interés para el cliente
    • Presentación de nuevos productos o accesorios que tienen que ver con su actividad o con la familia de productos que nos consume.
    • Invitaciones a eventos, demostraciones de producto, etc…
  • Presentación de nuevos productos y/o servicios:
    • Dar a conocer nuestros nuevos lanzamientos con el fin de rastrear si hay un posible interés por parte de nuestros contactos.
  • Tener un contacto continuo para generar una recuerdo mental:
    • }Envío de correos breves, muy atractivos que generen imagen de marca y/o producto.
  • Feedback de los clientes:
    • Satisfacción con el producto y/o servicio, sugerencias, quejas, valoración de la publicidad, de nuestros comerciales, etc…

Herramientas de eMail Marketing

Hay muchas herramientas de eMail Marketing en el mercado, y algunas de ellas con versiones gratuitas suficientemente potentes para que realizar campañas eficaces de eMail Marketing. Algunas de estas son:

Herramientas de email marketing Export Ahora

 

¿Cómo diseñar campañas eficaces de eMail Marketing?

El diseño de campañas eficaces de eMail marketing se realiza en 4 fases fundamentales:

Fases campañas eficaces de eMail marketing Export Ahora

 

Fase 1: Listas y Email

  • Una lista es un segmento del mercado del que pretendemos obtener el máximo número de clientes y/o ventas posible.
  • Objetivo: identificar al conjunto de contactos y/o clientes dentro de nuestra lista con la incrementos nuestras posibilidades de éxito: SEGMENTACIÓN.

Debemos tener en cuenta, que según LOPD, los receptores de nuestras campañas deben cumplir al menos uno de estos 3 requisitos fundamentales:

  1. Tener una relación comercial previa
  2. Haber aceptado explícitamente querer ser receptores de correos por parte nuestra.
  3. Pertenecer a listas públicas de contactos.

Fase 2: Diseñar la campaña de eMail Marketing

Una vez seleccionado el target de nuestra campaña, pasamos a sus diseño. Para eso debemos utilizar una de las herramientas de eMail Marketing antes vistas.

Nuestra campaña debe contener un asunto y contenido atractivo, en formato HTML, y evitando el uso de cualquier palabra prohibida o de filtro antispam (sexo, dinero, descuento, gratis,…).

Y por supuesto, tener un volumen de envío responsable, sin caer en el abuso que solo provocará el rechazo del receptor.

Fase 3: Medición y Acciones.

Analizar resultados pasados 7-10 desde el lanzamiento de la campaña:

  • Aperturas y clicks: listar los contactos con mayor número de aperturas y clicks a enlaces y preparar unas segunda campaña de comunicación mucho más directa:
  • Correo personalizado con los datos de contacto si los tenemos, con más información,  oferta concreta, invitación,….
  • Durante ese día y el siguiente llamar por teléfono y confirmar recepción del mismo.
  • Anotar insistir una vez más en máximo 5-6 días si no hay respuesta antes por parte del contacto.
  • Apoyo de las acciones de contacto a través de redes sociales:
    • Linked In
    • Twitter
    • Whatsapp
    • Pinterest / Flickr / etc…
  • Actualizar nuestras bases de datos con el nuevo contacto e información obtenida. Limpiar de la lista contactos que se han dado de baja.

Fase 4: Seguimiento.

  • Revisión trimestral de las campañas lanzadas y plantear nuevo calendario de campañas:
  • Segmentar un grupo con los contactos de las campañas anteriores
  • Comprobar asuntos con mejores resultados
  • Diseñar campañas con los enlaces, textos y fotos con más clicks
  • Desarrollar plan de contenido nuevo
  • Revisar aperturas y clicks nuevos de campañas lanzadas hace tiempo:
  • Con este grupo pasar a la fase de acciones de comunicación directa del apartado anterior.

De esta forma, siguiendo estos 4 fáciles pasos, lograremos campañas eficaces de eMail Marketing que logren la consecución de objetivos de Marketing a través de una herramienta rápida y económica.

 

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One Response to “Campañas eficaces de eMail Marketing”

  • Dan Losada

    Si os interesa profundizar más en el eMail marketing, en el siguiente Post publicaremos una lista de consejos que potenciarán vuestras campañas de eMail Marketing.

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